日本のデータセンターを支えています
パークプレイステクノロジーズ は、あなたのハードウェアメンテナンスのニーズをカバーします。
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530+日本国内のお客様
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20+日本国内のパーツ拠点
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15,000+対応ハードウェア資産
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11,000+スペアパーツ
ハードウェアの保守費用を大幅に削減
サードパーティ保守では、お客様の構成やITインフラ環境に合った保守契約条件を結ぶこと可能
柔軟な契約や取引条件、24時間365日体制のグローバルサポートセンターでの即時インシデントエスカレーション、フィー ルドサービスチームやアドバンスエンジニアリングチームへの直接アクセスなど、運用面での優位性を得ることが可能です。
サードパーティ保守
だから
できること
サービスレベルアグリーメント
私たちは、「一契約、一窓口」というモデルを信じています。お客様が指定の機器、サービス、サポートレベルを設定すると、当社は一元管理しやすい契約にまとめます。
マルチベンダー対応
もちろんのことながら、OEMのエンジニアは、その製品にのみフォーカスしています。当社のエンジニアはあらゆるOEM機器（HPE、Juniper、DELL EMC、IBM、日立など）に深い専門知識を持っています。
First-Time Fix™保証
新しいFirst-Time Fix™保証では、初回訪問時にストレージ、サーバー、ネットワークハードウェアの問題が解決されなかった場合、そのデバイスの1ヶ月間の保守費用（必要に応じて監視費用）をお客様に請求します。 とてもシンプルな仕組みです。
エンジニアの持つ専門性
私たちは、OEMで平均15年以上の経験を持つL3エンジニアを採用しています。このチームは世界の各都市に配置されており、4時間を目標にお客様の施設にお伺いすることができ、対象機器がどこにあっても、プロフェッショナルなサポートを提供します。
業界唯一の自動化されたハードウェアサポート
ParkView ハードウェア・モニタリング™は、業界唯一の完全自動化されたメンテナンス・サービスで、ハードウェア・サポート・プロセスを合理化し、世界中のデータセンターのアップタイム向上を支援します。ParkView ハードウェア・モニタリング™は、ハードウェア・イベントをプロアクティブに特定し、インシデント・チケットを開き、問題をトリアージします。その後、Park Place エンジニアが直ちにお客様のデータセンターに派遣され、問題を解決することで、サービスプロセスを可能な限り効率化します。
- アクションが必要なイベントのアラートのみを受信することで、慢性的なアラート疲労を回避します。
- 平均修理時間が31%短縮され、First-Time Fix™保証の対象となります。
- ベンダーを問わないインターフェースにより、幅広いOEM、プラットフォーム、OS、世代に対応
- CENTRAL PARKのカスタマーポータルでリアルタイムに可視化
- セキュリティ機能は企業独自の要件に基づいており、ParkView™に送信されるすべてのデータはSSLで暗号化されています。
- 課題解決のためのタッチポイントの平均回数を8回からわずか2回に削減